Gestión
de Calidad
NUESTROS SERVICIOS
Implantación de Sistemas de Gestión de la Calidad conforme ISO 9001
Integración de Sistemas de Gestión (Calidad, Ambiental y Seguridad y Salud)
Auditorías Internas de Sistemas de Gestión
Mantenimiento de Sistemas de Gestión
Formación en Calidad
SERVICIO
Prestamos el servicio de consultoría externa para la elaboración documental e implementación de un sistema de gestión de la calidad.
Para las empresas que lo requieran implantamos sistemas de gestión integrados de Calidad, Medio Ambiente y Seguridad y Salud.
Realizamos servicios de mantenimiento de los sistemas de gestión que su empresa dispone, mediante un proceso de mejora continua.
Realizamos auditorías internas con nuestros auditores capacitados y experimentados para evaluar el desempeño y con anterioridad a las auditorias de la entidad certificadora.
Asesoramos a las organizaciones durante el proceso de implementación y mantenimiento de los sistemas de gestión.
Nuestros servicios son personalizados, adaptados a las necesidades y a la realidad de la empresa.
SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD. NORMA ISO 9001
La norma ISO 9001 es una norma internacional que define los requisitos que debe cumplir la organización que desee implementar un sistema de gestión de la calidad.
Un Sistema de Gestión de la Calidad es una herramienta de gestión formada por un conjunto de procesos (actividades), relacionados entre sí, para mejorar continuamente la satisfacción del cliente a través de sus requisitos y expectativas.
La implantación de un sistema de gestión de la calidad aporta una serie de beneficios a las organizaciones:
- Garantizar la calidad de los productos o servicios de cara a los clientes.
- Aumenta la satisfacción y fidelización de los clientes, cumpliendo con sus requisitos.
- Mejora la imagen de la organización y amplia las oportunidades de negocio.
- Mejor organización del trabajo y fomento de la comunicación.
- Detecta y resuelve incidencias para evitar su repetición.
- Mejora el control de los proveedores.
- Incrementa la eficiencia y productividad. Mejorando el rendimiento de la empresa.
- Optimiza el proceso productivo o servicio, reduciendo gastos y desperdicios.
- Acceso a poder trabajar para grandes clientes y con la administración pública, al tener establecida la certificación como requisito a sus proveedores.
- Mejora de la gestión de los recursos de la organización.
Los clientes prefieren trabajar con los proveedores que cuentan con la certificación en calidad, porque de este modo se aseguran que la empresa dispone de la capacidad para ofrecer el producto o servicio de manera estable, constante y acorde con sus especificaciones.
PROCESO DE IMPLANTACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD. ETAPAS
1-Diagnóstico inicial.
➤Determinación del alcance del sistema.
➤Observación de las actividades realizadas, áreas e instalaciones involucradas y metodología de trabajo.
➤Revisión de los procedimientos y registros existentes en la empresa.
➤Legislación aplicable y su cumplimiento.
➤Determinar la situación de partida con respecto a los requisitos de la norma ISO 9001.
➤En función del diagnóstico inicial se establecerá un programa de trabajo adaptado a las necesidades y requisitos.
2-Capacitación del Personal
➤Formación de sensibilización del personal sobre sensibilización en sistemas de gestión conforme ISO 9001.
➤En la fase de implementación se impartirá formación sobre el sistema de gestión elaborado.
3-Elaboración de documentación.
➤Elaboración de los documentos necesarios: Manual de Calidad, Procedimientos e instrucciones y sus correspondientes registros. Destacando los siguientes:
+Análisis del contexto de la organización.
+Análisis de riesgos y oportunidades de la organización.
+Política de calidad.
+Funciones y responsabilidades.
+Objetivos de calidad y planes para conseguirlos.
+Competencia de los RRHH: perfil de los puestos de trabajo, formación interna.
+Comunicación interna / externa.
+Planificación y prestación del servicio.
+Control operacional.
+Diseño.
+Compras.
+Evaluación de proveedores.
+Gestión comercial.
+Gestión de no conformidades y acciones correctivas.
+Seguimiento y análisis de objetivos. Indicadores.
+Satisfacción clientes.
+Auditoría interna.
+Revisión por la dirección.
➤Elaboración de procedimientos operativos necesarios conforme a la actividad de la empresa, adaptándolos a requisitos de norma.
4-Implantación.
➤Seguimiento de la implementación del sistema en la organización, asesorando durante el proceso para garantizar su éxito.
5-Auditoría interna del sistema de gestión de la calidad.
➤Finalizada la implantación del sistema se realiza una auditoria para determinar la eficacia del sistema mediante:
+Revisión documental de todo el sistema.
+Verificación de la operativa de la empresa conforme al sistema de gestión implantado y a los requisitos de la norma ISO 9001.
➤Elaboración del informe de auditoria interna con las no conformidades y observaciones detectadas.
➤Establecimiento de un plan de medidas correctivas.
6- Acompañamiento durante la auditoria de Certificación.